Levo duas decadas observando o mesmo padrao. Empresas imparaveis. Lideres brilhantes. Crescimento continuo. Muitas vezes basta um unico choque. Para que comece a queda.
O inimigo silencioso ja esta atuando, nao aparece nos balancetes, nao surge nas metricas, mas destroi a partir de cada decisao.
O ego costuma despertar nos momentos de sucesso. Quando as vendas crescem, quando chegam os reconhecimentos. Deixamos de ouvir. Dedicamos menos tempo a aprender. O que antes questionavamos passa a ser certeza.
Me considero um especialista em crises. Muitas empresas me chamam para acompanha-las quando percebem que a escala esta se convertendo em queda livre. E em grande quantidade de casos, nao foi o modelo de negocio que falhou, nao foi a execucao, nao foi o produto. Mas sim a capacidade de aceitar e gerir informacao desconfortavel.
Advertencias foram ignoradas, vozes criticas foram desconsideradas. As mas decisoes se multiplicaram ao se afastar do foco.
O ego nao so prejudica negocios. Rompe vinculos. Fratura sociedades. Corroi a cultura. As equipes valiosas sao as primeiras a percebe-lo. E a ir embora.
Na Scalabl Books trabalhamos sobre How the Mighty Fall de Jim Collins. Collins descreve cinco etapas de declinio organizacional.
1. Soberba nascida do sucesso: As conquistas se convertem em sensacao de invencibilidade. Deixamos de nos perguntar por que funcionou.
2. Busca indisciplinada de mais: O ego pede expansao. Mais mercados, mais produtos. A Lei de Packard e implacavel: nenhuma empresa pode crescer mais rapido do que sua capacidade de desenvolver pessoas capazes.
3. Negacao do risco e do perigo: Os numeros sao reinterpretados de forma otimista, buscam-se culpados externos.
4. Tentativas desesperadas de salvacao: Aparecem as balas de prata. Tudo menos voltar ao core e enfrentar o problema real. Collins esclarece que ate esta etapa, a recuperacao e possivel.
5. Capitulacao a irrelevancia ou a morte.
Com a expansao global da Scalabl em 2018, vivi na propria pele a etapa de soberba nascida do sucesso. Abrimos 20 paises em 2 anos. Dois grandes problemas societarios e uma pandemia me demonstraram que a expansao tem enormes riscos.
O ego pode nos confundir, especialmente no melhor momento. Pode estar fazendo isso agora mesmo.
