Eu chamo isso de era da Disrupção. E tenho escrito frequentemente sobre isso, porque nos obriga a repensar a forma como gerimos e posicionamos as nossas empresas.
A Globant uma das empresas de tecnologia mais proeminentes da América Latina nos oferece um poderoso estudo de caso.
Os choques têm impacto direto nos nossos modelos de negócio, através do seu efeito sobre os intervenientes empresariais. Nosso papel é nos posicionar e nos reconfigurar na velocidade imposta pelo ambiente.
Não é fácil e torna-se mais complexo devido à rígida estrutura de repetição e planeamento que possuem os modelos originários de outra época que continuamos a chamar de empresas.
A Globant não fez nada de errado em termos tradicionais. Mantive margens, conquistou clientes, investiu em inovação.
Mas o surgimento da inteligência artificial generativa e o crescimento acelerado do desenvolvimento sem código desafiaram o cerne da sua proposta de valor: o acesso a talentos técnicos em grande escala para terceiros.
Se uma IA pode fazer o trabalho de cinco engenheiros, por que continuar a terceirizar da mesma forma?
Nenhum modelo de negócio está imune, por mais bem-sucedido que seja. O Google sofreu isso recentemente com o surgimento da Open AI. E continua a lutar para afinar o seu ecossistema Cloud e Gemini (com lançamentos poderosos que não se refletem na prática).
Amazon (AWS), Microsoft (Azure), Google (GPC), IBM, Oracle sofrerão quando o status quo da nuvem for desafiado por tecnologias exponenciais que, através dos 6Ds (desmaterialização, desmonetização, democratização), encorajam novamente a descentralização.
Os Cisnes Negros (eventos inesperados com impacto significativo) e os Rinocerontes Cinzentos (eventos previsíveis de alto impacto que escolhemos ignorar, como as alterações climáticas), multiplicam-se, acrescentando agora guerras, descentralização de tecnologias poderosas e indivíduos poderosos multiplicados por comunidades.
Como empreendedor, consultor e formador, já vi esta história repetir-se muitas vezes. Clayton Christensen batizou e explicou o fenômeno em 1997 em seu Dilema do Inovador.
Mas isso nunca aconteceu nesta velocidade, nem com ciclos tão curtos, a ponto de uma única atualização de um LLM gerar uma catarata de disrupções oportunistas, como explico em Estratégia competitiva na era da IA ??e dos Agentes: Startups, PMEs e Corporações.
A disrupção não avisa, não espera que estejamos prontos e, o mais complexo, raramente se parece com o que esperamos.
Há mais de uma década venho trabalhando na formulação de uma nova teoria empresarial para a disrupção. Uma teoria que nos permite construir organizações flexíveis e adaptativas orientadas para a aprendizagem contínua. Que nos ajude a posicionar-nos de forma antifrágil, combinando modelos resilientes com uma vocação permanente de exploração: a procura consciente dos cisnes brancos, aqueles acontecimentos inesperados que podem gerar um impacto transformador e positivo nas nossas organizações.
No meu trabalho com empresas de todos os tamanhos, desde startups até corporações multinacionais, insisto em três pilares para construir organizações adaptáveis:
Modelos de negócios dinâmicos com gestão ativa de custos fixos e patrimoniais (resilientes). Se o seu valor depende de uma estrutura pesada, você fica exposto. Se o seu modelo puder se adaptar rapidamente financiado pelos clientes, com uma alta porcentagem de custos variáveis, sem ativos que o prendam é mais provável que você se adapte.
Estratégia como sistema de eleições e não como planeamento rígido. Abandone o plano de longo prazo. Como diz Roger Martin, estratégia é uma teoria para vencer num campo de jogo à sua escolha (baseada em hipóteses que são constantemente refutadas). Não podemos continuar a repetir sem adotar metodologias de experimentação iterativas, incrementais e contínuas. Devemos encorajar compromissos, decidir o que parar de fazer e redesenhar as estruturas.
Exploração e aproveitamento como sistema duplo. As empresas que só exploram o que já sabem fazer estão fadadas à obsolescência. Aqueles que apenas exploram muitas vezes não conseguem se sustentar. A chave é combinar os dois mundos, como propõe Geoffrey Moore com as 4 Zonas e a lógica da ruptura ofensiva e defensiva.
A Globant reagiu rapidamente ao choque e está reconfigurando seu modelo. Seus AI Pods representam uma tentativa de passar da venda de horas de programador para a venda de soluções alavancadas por IA.
Está incorporando ferramentas próprias, adotando uma lógica de produto em vez de uma lógica de serviço. Será suficiente? Ainda não sabemos. Mas sabemos que estão a fazer a coisa certa: reexplorar, redesenhar, reinventar-se.
Você teve a chance de antecipar o choque? O surgimento do no-code foi um cisne negro (Nassim Nicholas Taleb) ou um rinoceronte cinzento? (Michele Wucker)
Para nós que lideramos organizações, a mensagem é clara: não podemos dar-nos ao luxo de gerir como se o mundo não tivesse mudado.
Precisamos de conceber empresas antifrágeis, posicionadas para choques. Empresas que possam co-criar valor com os seus clientes, que se financiem com eles, que não dependam de planos quinquenais, mas de ciclos de aprendizagem contínua e de uma mentalidade de inovação.
A Globant é uma empresa que possui recursos suficientes, pontos fortes de modelo de negócios e uma posição privilegiada para se reinventar.
Não será fácil. Mas pode tornar-se uma vantagem competitiva se decidirem empreender uma verdadeira transformação empresarial e não um remendo. Uma que a transforme numa organização que aprende, leve, com modelos flexíveis e uma posição antifrágil.
Porque não será o último choque que ele sofrerá. E as demais empresas também não vão deixar de passar por isso. É hora de todos nós levarmos a sério a inevitável transformação dos negócios.
Nota: As empresas de consultoria de elite estão muito perdidas tentando descobrir como salvar seu próprio modelo de negócios para apoiá-lo. Antes de decidir por eles, recomendo que você leia: Já destruíram a agilidade, agora vão atrás dos agentes. O que eles oferecem NÃO é o caminho.
É um prazer me encontrar com você para avaliar essas questões em sua própria empresa e oferecer minha visão.
